Nossa identidade corporativa não é um conjunto de palavras em uma parede — é o filtro pelo qual tomamos cada decisão, desenvolvemos cada produto e nos relacionamos com cada cliente, parceiro e colaborador. Missão, Visão e Valores são o DNA da Brasil Fiança.
Missão, Visão e Propósito
Os três pilares que definem quem somos e para onde caminhamos como empresa.
Tornar o acesso a garantias bancárias e fidejussórias simples, rápido e transparente — permitindo que empresas e pessoas protejam seus negócios, cumpram seus contratos e cresçam sem imobilizar capital desnecessariamente.
Ser reconhecida como a plataforma de garantias mais completa e confiável do Brasil — referência em agilidade, variedade de modalidades e qualidade do serviço, presente em todos os estados e setores da economia.
Acreditamos que o acesso a instrumentos financeiros de qualidade não deve ser privilégio de grandes corporações. Cada empresa, de qualquer porte, merece a proteção que uma boa garantia oferece — com o suporte de especialistas que realmente entendem o produto.
Os 9 Valores que Guiam Nossa Cultura
Cada valor foi construído a partir de situações reais do nosso negócio — e é cobrado internamente com a mesma seriedade que cobramos o cumprimento de um contrato de garantia.
Fazemos o que dizemos. Se há um risco que o cliente precisa conhecer, nós comunicamos — mesmo que isso signifique perder a operação. Confiança é o único ativo que não tem preço.
Custos claros, processos visíveis, prazos honestos. Não existem taxas ocultas, surpresas no final ou informações retidas para fechar uma venda.
Cada cliente tem uma necessidade específica. Nosso papel é entendê-la com profundidade e oferecer a solução mais adequada — não a mais rentável para nós.
Rapidez sem erro. Emitimos em 24–48h porque desenvolvemos processos rigorosos — não porque pulamos etapas. Qualidade e velocidade não se excluem.
O mercado de garantias muda — nova legislação, novos setores, novas exigências regulatórias. Investimos permanentemente no desenvolvimento técnico da equipe.
Nos sentimos co-responsáveis pelo sucesso da operação do cliente. Se a licitação foi vencida, se o contrato foi assinado — isso também é nossa conquista.
Tratamos corretores, bancos e clientes como parceiros de longo prazo — não como transações únicas. Relacionamentos duradouros constroem negócios sustentáveis.
Inovamos para resolver problemas reais dos clientes — não para acompanhar tendências. Cada nova funcionalidade do portal nasce de uma dor identificada na operação.
Operamos dentro dos mais rígidos padrões regulatórios — BACEN, SUSEP, LGPD. Ética não é restrição para nós; é vantagem competitiva.
Como Esses Valores se Traduzem em Ação
Valores declarados que não se refletem em práticas concretas são decoração. Veja como cada princípio se manifesta no nosso dia a dia.
Nenhum cliente começa o processo sem receber uma proposta clara com custo total, prazo e condições. Nunca cobramos taxas não informadas previamente.
Comprometemos o prazo de 24–48h formalmente. Se não cumprirmos por falha interna, o cliente tem direito a compensação conforme nossa política de SLA.
Se identificamos que a modalidade solicitada não é a mais adequada para a necessidade do cliente, dizemos claramente — e oferecemos a alternativa correta.
Todas as cartas de fiança e propostas são redigidas em linguagem clara, com os termos explicados — sem juridiquês desnecessário ou cláusulas ambíguas.
Todo cliente tem acesso a um canal direto com a gestão para registrar reclamações, sugestões ou elogios — com prazo de resposta máximo de 2 dias úteis.
Nossa equipe passa por treinamentos semestrais de atualização regulatória, ética e compliance — com registros auditáveis disponíveis aos parceiros.
Nossa cultura é auditada anualmente por pesquisa interna de clima organizacional e pelo NPS dos clientes. Os resultados são compartilhados integralmente com a equipe — incluindo os pontos críticos que precisam melhorar.
Resultados que Confirmam Nossa Cultura
As Pessoas por Trás das Garantias
Uma equipe multidisciplinar com experiência em mercado financeiro, direito, comércio exterior e regulação setorial.
Advogada especialista em direito financeiro e garantias, com 15 anos de experiência no setor bancário. Fundadora da Brasil Fiança.
Engenheiro civil com MBA em finanças. Especialista em garantias para obras, licitações e contratos de infraestrutura.
Economista com experiência em análise de crédito corporativo e gestão de carteiras de garantias em bancos de grande porte.
Profissional com 10 anos em operações de comércio exterior, focado em garantias aduaneiras e regimes especiais da Receita Federal.
Engenheira eletricista com especialização em mercado livre de energia. Responsável pelas garantias CCEE e contratos ACL.
Desenvolvedor sênior responsável pelo portal digital Brasil Fiança — criando a melhor experiência de emissão de garantias do mercado.
Esses valores se aplicam a cada garantia que emitimos para você
Conheça nossas soluções e veja como nossa missão se traduz em benefícios concretos para o seu negócio.